Sont concernés tous les intervenants du secteur touristique.

Hôtels, Restaurants et chaine de restaurants, Plateformes de réservations en ligne, Agences de voyage, Agence évènementielle, Traiteur évènementiel, Complexes touristiques et de loisirs, Parcs d’attractions, Stations de ski, Etc... 

Les cyber risques dans le secteur du tourisme

• Secteur : dynamique et représente la première dépense des achats en ligne en France, donc la première cible potentielle pour les cybercriminels*. 

• 82% des tentatives de connexion aux sites du secteur de l’hôtellerie et du voyage provenaient de robots malveillants cherchant à voler les identifiants des utilisateurs.

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Pourtant, une grande majorité de ces acteurs n’ont pas consciences des impacts d’une telle attaque sur leur activité à moyen et court terme. 

* D’après un rapport publié par Akamai Technologie 

Assurer la pérennité et la continuité des voyages touristiques de loisir et d’affaires 

Selon la CNIL, il est du devoir de chaque entreprise d’assurer la sécurité des données de vos clients en toute circonstance et donc :

• Assurer la pérennité et la continuité des voyages touristiques de loisir et d’affaires 

• Assurer la protection & la confidentialité des données clients 

• S’assurer que les détails concernant la carte bleue enregistrés par votre système de point de vente (PDV) restent privés, qu’ils ne puissent pas être volés par vos employés et qu’ils ne tombent pas sur la main des cybercriminels. 

• Préserver la e-réputation et l’image de marque 

• Sécuriser les achats en ligne et les données bancaires des clients 

• Assurer la protection des infrastructures 

• Assurer la protection contre les abus de privilèges 

• Préserver l’image de marque 

• Interagir en toute sécurité 

Autant d’ambitions que de risques face au piratage !

La violation de la sécurité des données peut avoir un fort impact sur l’activité

• Non-respect du RGPD : Sanctions juridiques & financières 

• Non-respect de la confidentialité, donc relation de confiance ébranlée avec vos clients 

• Impact financier : Frais de reconstitution de données, voir pertes de données définitives si pas d’archivage électronique efficace, frais supplémentaires d’exploitation (personnel, utilisation d’équipement extérieur...), honoraires d’experts pour identifier l’origine et les circonstances d’un sinistre, frais de recours, cout de la reconstruction informatique, éventuelles rançons (Bitcoins>€) 

• Perte d’activité, ralentissement de la production voir arrêt de la production, retard sur les livraisons, donc perte immédiate de chiffre d’affaires 

• Atteinte à l’image et à la notoriété de l’établissement 

• Pertes d’informations personnelles 

• Indisponibilité du site Web 

Pour ne pas devenir le maillon faible de vos clients, l’intervenant de la sphère touristique se doit de connaître leurs risques et leurs adversaires, et cela afin de pouvoir mettre en place les outils de sécurité appropriés : CyberDetection

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